FAQs 常见问题


日本和二世古

根据您的服务提供商和计划,您的手机可能在日本有效。您也可以在Lawson和Seicomart等当地便利店购买数据SIM卡。
在购买数据SIM卡之前,请检查您的手机是否已解锁且兼容SIM卡更换。

当地的日本人可以说简单的英语,但是非常有限。
几乎所有餐厅都会提供英式菜单,而较小的,更传统的日式居酒屋则经常提供附有照片的菜单。
价格和数字几乎都是西方数字,标牌通常是英文和日文。

二世古越来越多的商店餐厅等都提供信用卡付款,但建议还是携带适当的现金。
比罗夫多处地方都有提供国际自动取款机,包括Hirafu 188大楼,Seicomart和Lawson等当地便利商店。

像大多数冬季旅遊圣地一样,二世古在圣诞和新年期间是最忙碌的。中国新年也是一年中最繁忙的时期之一。
在这些高峰时期,住宿和服务的需求处于最高峰,因此建议尽早预订安排您的假期。

绝对的!当地人非常友好,街道很安全。唯一需要注意的事情是走在湿滑的人行道上,并注意在深夜出门后回家时不要迷路在雪地里。

您需要在您所在的国家/地区获得国际驾照才有资格在日本开车,并且需要随身携带您的国际驾照。
 
二世谷的道路经常被雪覆盖,可能会结冰。如果您不习惯在暴风雪和冰上驾驶,我们建议您使用私人或公共交通。

无论您吃什么,您都可以在日本享用晚餐!如果在用餐的地方没有看到叉子或勺子,只需要跟服务员说一声给您带一个就好。我们保证您不是第一个提出请求的人。

日本的电源插座和美国常见的两个竖孔的插座一样。许多插座都没有第三个插孔,因此请尝试使用不带第三个插脚的转换插头。 山谷酒店等可以为客人提供适当的转换插头。
 
日本的电压为100 V,低于世界上大多数地区。安全起见我们建议您准备一个电源变压器。

温泉是一种传统而珍贵的日本习俗,使用者需要在进入富含矿物质浴池前在淋浴站先把身体彻底清洁好,然后慢慢地进入水中因为水很热,好好地享受大自然与身心灵的释放。我们要求所有客人尊重日本文化和礼仪。

您必须完全赤身裸体才能在日本的矿物温池中沐浴。温泉是日本的传统,正确的仪式和尊重让您更能沉浸和享受在当地文化。

您可以在比罗夫主要街道的Hirafu 188的Sapporo Drug Stor找札幌药妆找到基本的医疗用品。
 
二世古国际诊所(Niseko International Clinic)于2017年冬季开业,距离比罗夫镇仅有几分钟的车程,提供英语的服务,冬季工作时间为上午9点至下午5点。
 
如果需要在工作时间以外看诊,客人可以前往附近的俱知安厚生医院,距离比罗夫约有15分钟的路程。翻译服务可在固定时间提供 - 请向NISADE的前台咨询获取更多信息。

住所

日式折叠床是日本传统风格的日式床上用品,日式折叠床包括非弹簧床垫,常用在榻榻米区或是作为加床的选项。

NISADE酒店的房费一般不包含早餐,但山谷酒店的客房(仅限冬季)设有设备齐全的厨房。 山谷酒店不提供早餐客房服务,但餐厅位于酒店大堂的便利位置。

我们的公寓和客房均为个人所有。您的预订是由NISADE协助客人和业主之间的直接预订。更改您的预订与转换酒店将产生取消和更改费用。

促销代码可以在时事通讯和官方网站上找到。想要知道更多优惠可以查看在独家优惠网页上的促销活动和促销代码。

我们建议您检查以下内容:

查看促销活动是否已结束。 请查看独家优惠>冬季/夏季特价的最新消息确保您的促销代码是否有效。
 
查看促销代码是否符合标准。 部分促销活动仅适用于特定日期,住宿天数,房产或类别。请仔细检查您的促销代码条款和条件,以确保促销代码符合标准。
 
你输入的促销代码是否正确,例如大小写。请完全按照写入方式输入,然后重试。
 
促销代码是否有效的。 我们会通过时事通讯和官方网站为客人提供促销代码。如果您是从朋友,互联网等处收到此促销代码,则促销代码可能实际上不存在。
 
如果以上都没有帮助回答您的问题,请通过reservations@nisade.com 或+81 136 231724与我们联系

很不幸的不行。我们无法保证特定的房间或楼层,因为客房仅在客人抵达时分配。

接待和礼宾服务

任何NISADE的客人均可免费使用我们的礼宾服务。从滑雪学校到餐厅,我们的团队将确保您的假期尽可能顺利。

NISADE与镇上最值得信赖的供应商有紧密的合作关系。我们会帮您把活动,住宿和转机等细节整合起来方便管理。

透过NISADE Guest Services的礼宾服务预订能帮您把假期安排得妥妥当当,替您克服语言的障碍,与该地区最好的供应商预订,并尽早预订有需求的餐厅。

我们专业的团队拥有丰富的本地知识,能确保让您度过一个轻松愉快的粉雪假期。

许多滑雪学校在假期旺季时段很早就已经预定满了。我们强烈建议您提前预订,特别是私人课程或是对课程有其他的要求,例如会讲中文的教练。

二世谷的着名餐厅在冬季时期非常繁忙,我们建议您提早预订。二世古很多的餐厅都设有线上预订系统,方便客人直接查询和预订。 NISADE Guest Services礼宾服务的国际团队很乐意为您提供晚餐预订的服务,但我们无法为您在抵达当天预订,也不提供午餐预订服务。

如果您喜欢美食、精品购物或是在著名的粉雪中玩耍,那么您将会非常享受二世谷的一切!

除了滑雪,二世古还有各种各样的冬季活动可选择,例如雪地摩托车,雪鞋体验,雪地中骑马和雪地风筝等活动。在外玩了一天后可以享受按摩,让您舒缓身心。

当地的取消政策非常严格(抵达后16天内100%),特别是滑雪课程和登山导游团。如果您想要有更弹性的时间表,我们建议您在抵达后预订,但无法保证预订的位子。  

二世谷餐厅有非常严格的取消政策。在您要求NISADE的接待或礼宾部协助您预订之前,请先了解餐厅的取消政策,地点,菜单价格和套餐选项等信息。您可以向NISADE的员工查询或是自行查询餐厅等有关信息。

在冬季,我们的地勤工作人员(GSR)会为您提供接送服务。请在入住前的几天内与我们联系确认您抵达信息。

入住二世古奥尔伟斯酒店Always Niseko的客人,请查看酒店的穿梭巴士时间表 点击查看时间表.

越野滑雪

根据您的行程和目的地,您将需要登山滑雪板、粉雪滑雪板或是分裂板。当地导游和专业人员可以为您提供越野滑雪所需的设备和专家建议。我们可以向您推荐一些优秀的越野滑雪导游公司,请联系我们的礼宾部(guestservices@nisade.com)查询更多信息。

滑雪装备

山谷酒店的每间客房和公寓都设有最先进的储物柜,并设有暖气和通风的设备。对于住在山谷酒店附近的NISADE客人,我们提供了一个公共更衣室,可通过密码进入。使用The Vale Snowsports山谷酒店的滑雪用品店的客人还可以享受免费的雪具存储服务。

如果您的装备属于同一类别(高级或标准),Vale Snowsports山谷酒店滑雪用具店很乐意让您在租赁期间切换至单板/双板。

我们建议您提前预订,以确保您能预订想要的装备,尤其是繁忙的旺季,装备很快就会被订满。

雪地摩托车

大多数公司的建议最低年龄为12或13岁。基于严格的安全规定,旅游公司对最低年龄有非常严格的要求。

如果您的孩子符合最低年龄的要求,有些公司可以提供双人雪地摩托车。

登山滑雪票

是的,根据天气和您的水平能力,你可以自由来往围绕着安努普利山而建的四个滑雪度假村(比罗夫、安努普利、二世古村和二世古花园滑雪场),有一些地方需要步行到达。

这是电子滑雪票的押金。滑雪结束后可退还电子卡以获得押金。

比罗夫滑雪场的Ace Family Chairlift缆车附近设有售票机,每个滑雪场的山底下都设有售票机。插入您的卡后并按照提示操作,便可以获取押金!冬季里营业时间或有不同,您可以向我们的接待或礼宾部查询有关信息。

滑雪学校

NISS和NBS都是二世古最大和最有名的滑雪学校,提供高素质的教练和优秀多样化的课程。它们有几个独特之处:

NISS在花园滑雪场Hanazono 308的综合学习区设有神奇地毯电梯,平缓的斜坡和儿童设施,使NISS成为初学者或容易紧张的滑雪者的最佳选择。

NBS滑雪学校就位于比罗夫滑雪场的缆车旁,轻松的进出滑雪场,让您的早晨变得轻而易举。

花园滑雪场提供来往比罗夫和Hanazono 308的免费穿梭巴士服务,在山谷酒店前面就设有一个停车站,或者在Seciomart便利商店也设有一个停车站,专为住在淡水公寓和赛特苏蒙公寓的客人而设。班车运行时间为早上7:50至下午5:30,每20-30分钟一班,前往花园滑雪场只需15分钟。

提供专为孩子而设的儿童快车,孩子们会在NISS教练的陪同下往来比罗夫和花园滑雪场。此项服务必须提早预约。

是的,我们强烈建议您提前预订!旺季期间的课在几个月前就会被订满,即使不是在旺季,我们也建议您提早预订,以更好的安排您的时间表。提前预订可以确保您的课程和免去到达后付款的麻烦。

是的,滑雪票需要单独购买,因为滑雪票不包括在课程的费用里。我们友善的客户服务团队会很乐意地帮您和孩子们选购合适的滑雪票,并在您办理入住手续时交给您,无需额外费用。

交通/自行驾驶

根据交通,道路状况和休息时间等而有所不同,行程需要2-3小时。

虽然Nisade不提供免费的班车服务,但我们非常乐意协助您安排各种机场接送交通,而私人接送是我们最为推荐的交通,直接到达酒店门口,是轻松和舒适的最佳选择。选择私人接送者,司机先生会在航班的抵达大堂迎接您,让您不用拖着行李等待就能顺利前往二世古。请联系我们的团队协助您安排预订机场接送服务。

是的,一般来说,如果您持有有效的国际驾驶执照,并且拥有在雪天和结冰的情况下丰富的驾驶经验,那么在日本开车是可以的。车子时在道路的左侧行驶,方向盘位于车子的右侧。如果您持有澳大利亚的驾照,您可以从RACQ或NRMA等注册获得国际驾驶执照。  在此处详细了解许可证要求。

我们很高兴能够协助您提前安排交通,请联络我们的客户服务部查询预订。如需要在在繁忙时期协助安排私人交通,请务必提前多天预订,特别是晚餐时间。

可以的,但由于停车位有限,请务必在抵达前预订停车位。停车场就位于山谷酒店前,沿着车道延伸至酒店。办理登机手续时,前台代理将为您提供停车许可放在您的仪表板上,并要求您提供车牌和手机号码。

可以的,只要车辆是在48小时前预订,而且租车公司已有您信用卡的详细信息,该车将会停在山谷酒店等候您。

餐厅

有一些餐馆已开始提供信用卡付款,但由于日本仍然是一个以现金为主的国家,许多小商店仍然只接受现金付款。我们建议您携带足够的现金,以防万一。

如果您想在繁忙的季节里享受二世古着名的餐厅,我们建议您务必提前预订。即使是小小的咖啡馆也会在此期间被订满,所以如果您有任何不想错过的餐厅,请务必提前预订。请注意,在抵达前30天内更改任何已确认的餐厅预订将收取2000日元的费用。在抵达前16天内更改或取消任何已确认的餐厅预订将收取4000日元的费用。

非常严格!在繁忙的冬季里,餐厅为了维持和平衡他们在旺季和淡季的业务,如果预订确认后却没有出现者将被收取取消费用,并会添加在房间的附加费里。预定前请小心阅读餐厅有关的取消政策!

许多餐厅在午餐时段都不采用预约制,直接走进便可。请向我们的团队咨询接受午餐预订的餐厅。

由于二世古的餐厅政策非常严格(见上文),我们的Nisade礼宾服务人员无法在入住日期同一天协助餐厅预订,避免因任何无法控制的原因下需要取消的情况。我们强烈建议您向我们的礼宾部询问,以便您直接预订。另外一个方法是在办理入住手续后与我们的接待或礼宾服务处联系和查询!

其他

节日/活动

当然!我们会举办一夜的庆祝活动,包括令人兴奋的太鼓鼓手,还有壮观的比罗夫烟火表演。

当然,我们保证您今年会看到圣诞老人!在太鼓表演之前,我们将为孩子们提供游戏,为成人们提供热饮!