FAQs


日本和二世古

根据您的服务提供商和计划,您的手机可能在日本有效。您也可以在Lawson和Seicomart等当地便利店购买SIM卡数据。
在购买数据SIM卡之前,请检查您的手机是否已解锁且兼容SIM卡更换。

当地的日本人可以说不同数量的英语,但是非常有限。
几乎所有餐厅都提供英式菜单,而较小的,更传统的日式居酒屋则经常提供照片菜单。
价格和数字几乎都是西方数字,标牌通常是英文和日文。

Niseko越来越信用卡友好,但仍然建议携带现金。
Hirafu的国际自动取款机位于Hirafu 188大楼,Seicomart和Lawson。

像大多数冬季目的地一样,Niseko和Hirafu在圣诞节和新年期间非常忙碌。中国新年也是一年中最繁忙的时期之一。
在这些高峰时期,住宿和服务的需求处于历史最高水平,因此请尽早确保您的要求。

绝对!当地人很友好,街道很安全。唯一值得警惕的事情是走在有时湿滑的人行道上,并注意在深夜出门后回家时不要迷路。

您需要在您所在的国家/地区获得国际驾驶执照才有资格在日本开车。每次开车时,法律都要求您随身携带。
 
二世谷的道路经常被雪覆盖,可能会结冰。建议任何对雪地风暴或冰上驾驶都不太满意的人进行私人或公共交通服务。

无论您吃什么,您都可以在日本享用晚餐!如果您没有在您的地方看到叉子或勺子,只需要求您的服务员给您带一个 - 我们保证您不是第一个提出请求的人。

日本的功率点与美国常见的双管插头兼容。许多电源点没有接地引脚的第三个孔,因此请尝试使用不带第三个插脚的适配器。 The Vale Niseko等酒店为住店客人提供适配器的补充使用。
 
日本的电压为100 V,低于世界上大多数地区。投资电源转换器安全使用您的设备。

温泉是一种古老而珍贵的日本习俗,沐浴者需要在进入富含矿物质的水之前完全裸露并彻底清洁。在进入水中之前在淋浴站彻底清洗自己,并记得放松自己;水通常很热。当您进入温泉并有洗澡指示时,​​有迹象表明我们要求所有客人尊重日本文化和礼仪。

您必须完全赤身裸体才能在日本的矿物温池中沐浴。温泉是一种古老的日本传统,观察正确的仪式既尊重又是让自己沉浸在当地文化中的理想方式。

您可以在Hirafu主要街道的Hirafu 188的Sapporo Drug Store找到基本的医疗用品。
 
Niseko International Clinic酒店于2017年冬季新开业,距离Hirafu镇仅有几分钟车程。英语口语服务时间为冬季高峰期的上午9点至下午5点。
 
对于非工作时间的医疗预约,客人可以前往附近Kutchan的Kutchan Kosei医院,距离Hirafu约有15分钟路程。翻译服务可在固定时间提供 - 请咨询您的NISADE前台代理以获取更多信息。

住所

传统风格的日式床上用品,蒲团包括带床上用品的非弹簧床垫,榻榻米卧室以及额外的睡眠安排,可供多人入住西式卧室。

NISADE酒店的房价一般不包含早餐,但The Vale Niseko酒店客房(仅限冬季)没有设备齐全的厨房。 The Vale Niseko酒店不提供早餐客房服务,但餐厅位于酒店大堂的便利位置。

我们的公寓和客房均为个人所有。您的预订是由NISADE协助的客人和业主之间的直接预订。更改您的预订与转换酒店相当,并将产生类似的取消和更改费用。

促销代码可以在时事通讯和官方网站上找到。查看我们与其促销代码一起运行的促销活动的独家优惠页面。

我们建议您检查以下内容:

有促销活动。 请查看独家优惠>冬季/夏季特价或您的简报中的有效性,并检查促销活动是否仍然有效。
 
让您的旅行符合PROMO标准。 部分促销活动仅适用于特定日期,住宿天数,房产或类别。请仔细检查您的促销代码条款和条件,以确保您的旅行符合促销标准。
 
你输入的代码是正确的。 代码区分大小写,因此请完全按照写入方式输入,然后重试。
 
如果促销即将存在。 促销代码通过时事通讯和官方网站提供。如果您从朋友,互联网等处收到此促销代码,则促销代码可能实际上不存在。
 
还需要帮助吗? 如果以上都没有帮助回答您的问题,请通过reservations@nisade.com 或+81 136 231724与我们联系

很不幸的是,不行。我们无法保证特定的房间或楼层,因为客房仅在客人抵达时分配。

客户服务

任何NISADE客人均可免费使用我们的客户服务部门。从滑雪学校到餐厅,我们的团队将确保您的假期尽可能顺利。

NISADE与镇上最负盛名的供应商有着密切的关系。我们期待将您的活动,住宿和转机细节整合到一个易于管理的预订中。

除了安排假期的所有组成部分之外,NISADE Guest Services的预订将确保您克服语言障碍,与该地区最好的供应商预订,并尽早预订有需求的餐厅。

我们团队精湛的本地知识确保您度假的每个方面都能满足您的喜好并适合您的派对。

许多滑雪学校服务在高峰期预订。我们强烈建议您提前预订,特别是如果您对私人课程感兴趣或有特殊要求,例如讲中文的讲师。

二世谷的着名餐厅在冬季非常繁忙,提前预订是非常可取的。许多餐馆现在都有易于使用的在线预订系统,可以直接确认。 NISADE Guest Services团队很乐意为您提供晚餐预订,但我们无法为您的抵达日期预订,也不提供午餐预订服务。

如果您喜欢美食,古怪或精品购物以及在冬季仙境中玩耍,那么您将喜欢在斜坡上下的二世谷!

雪地摩托,雪鞋行走,骑马和雪地风筝等活动随时可用。还有几个按摩服务供应商,适合需要稍微呵护的人。

当地取消政策非常严格(抵达后16天内100%),特别是滑雪或滑雪板课程和指导。如果您想保持灵活的时间表,我们建议您在抵达后使用礼宾部预订,但无法保证可用性。  

二世谷餐厅有非常严格的取消政策。在您要求NISADE Con​​cierge或Guest Services协助您预订之前,您有责任了解取消政策,地点,菜单价格和套餐选项,无论您是通过询问NISADE员工还是进行个人调查来发现此信息。

在冬季,我们的客户服务关系(GSR)工作人员需要提供上下车服务。请在入住日期前的几天内再次与我们联系以获取更多信息。

对于Always Niseko的客人,请查看Always穿梭巴士时刻表 这里.

穷乡僻壤

根据您的旅行,您将需要旅游滑雪板,滑雪板,甚至拆分板。当地指导公司的专业人员可以提供有关您的野外探险所需的设备的专家建议。我们推荐一些优秀的指导公司,请联系我们的客户服务团队(guestservices@nisade.com)以了解更多信息。

设备

The Vale酒店的每间客房和公寓均设有最先进的储物柜,位于暖气和通风的靴室内。对于住在附近酒店的客人,我们提供一个公共更衣室,可通过密码进入。从The Vale Snowsports出租的客人还可以在商店享受免费的隔夜存储服务,作为其租赁套餐的一部分。

如果您的设备属于同一类别(高级或中档),Vale Snowsports很乐意让您在租赁期间从滑雪板切换到滑雪板并再次返回。

您一定要提前预订租车,以确保您有理想的租赁设备。旺季非常繁忙,租金很快就会卖光。

雪地摩托

大多数公司的最低年龄为12或13岁。由于严格的安全规定,旅游公司对这个年龄最小化非常坚定。

如果您的乘客满足最低年龄要求,有些公司可以提供双层雪地摩托车。

山/电梯通行证

是的,根据天气和你的能力水平,你可以访问Mt Annupuri的四个度假村(Hirafu,Hanazono,Annupuri,Niseko Village),尽管它可能涉及一些穿越和步行。

这只是电子升降机通行证的押金。在您访问结束时,您的卡可以轻松退还现金。

家庭主席底部设有售票机,就在淡水河谷的后面,或者在每座山的底部。只需插入您的卡,按照提示,并收取您的钱!整个赛季的营业时间各不相同,这些信息可由我们友好的客户服务团队或前台提供。

雪学校

NISS和NBS是新雪谷最大和最领先的滑雪学校之一,提供高素质的教练和优秀的课程套餐。有几个关键的独特点:

NISS在Hanazono 308的综合学习设施包括神奇的地毯,平缓的斜坡和令人敬畏的儿童设施,使NISS成为初学者或紧张滑雪者的选择。

国家统计局提供便利,让他们的基地就在比罗河谷的隔壁,这将使您的早晨变得轻而易举。

Hanazono酒店提供前往Hirafu目的地和Hanazono 308之间的免费班车服务,在The Vale酒店前面设有一个站点,或者在Seciomart外面为Freshwater / Setsumon客人提供。班车运行时间为早上7:50至下午5:30,每20-30分钟一班,前往Hanazono学习设施15分钟。

孩子们的课程包括一辆有人监督的班车,从位于家庭滑雪缆车附近的Vale Niseko后面出发,下午再次在同一个地方下车。

是的,我们强烈建议你这样做!课程提前几个月预订旺季,即使在较安静的时期,您也应预先预订,以便课程能够顺利地适应您的假期时间表。预订您的课程意味着一旦您到达假期就没有预订或支付的麻烦。

是的,电梯票需要单独购买,因为课程不包括设备或电梯票。我们友好的客户服务团队很乐意帮助您确保您的孩子有适合他们课程的电梯票,并且可以预订所有电梯票,并在您办理入住手续时让他们在您的住宿等候,无需额外费用。

指南

根据您的旅行,您将需要旅游滑雪板,滑雪板,甚至拆分板。当地指导公司的专业人员可以提供有关您的野外探险所需的设备的专家建议。我们推荐一些优秀的指导公司,您可以在这里找到。

转让 / 驾驶

根据交通,道路状况和休息站的不同,行程需要2-3小时。

虽然Nisade酒店不提供免费班车服务,但我们非常乐意帮助您安排接送服务。酒店提供多种共享服务,但为了您的轻松和舒适,我们建议您提供私人接送服务,直接向您的住宿提供门到门服务。代表将在您抵达大门与您会面,确保您顺利前往新雪谷,无需等待,拖着行李或狭窄的小屋。联系我们友好的客户服务团队,获取预订转账的帮助。

是的,一般来说,如果您持有有效的国际驾驶执照,并且在雪天和有时结冰的情况下驾驶经验丰富,那么在日本开车是可以的。汽车在道路的左侧行驶,方向盘位于汽车的右侧。在澳大利亚,您可以从RACQ或NRMA等注册网点获得国际驾驶执照,费用不高。  在此处详细了解许可证要求。

我们很高兴能够帮助您提前安排我们的客户服务团队,或者与我们的前台代理商一起安排交通。在繁忙的季节,请务必充分注意出租车的要求,因为他们的服务可以快速预订,特别是在晚餐时间。

是的,由于停车位有限,您需要在抵达前在The Vale预订停车位。我们的停车场位于The Vale的前面,沿着车道延伸至酒店。办理登机手续时,前台代理将为您的前仪表板提供停车通知,并要求提供车牌和手机号码。

是的,只要车辆已提前48小时预订且租车公司有您的信用卡详细信息,该车就可以在The Vale等候您。

餐馆

一些餐馆确实把信用卡作为付款,但由于日本仍然是一个以现金为导向的国家,许多小商店仍然只是“现金”。建议您携带一些现金,以防万一。

尽管看起来很奇怪,如果您想在繁忙的季节体验新雪谷的着名餐厅,提前预订是必须的。即使是最小的咖啡馆也会在此期间预订,所以如果有一家餐厅让您感觉不容错过,那么请确保您的客户服务团队提前为您预订。敬请注意,对餐厅预订确认的任何更改将在30天内收取2000日元的管理费。在16天内,每次更改/取消将产生4,000日元。

非常严格!在繁忙的冬季,餐厅指望在较慢的肩部和夏季保持他们的业务,所以没有显示或最后一刻取消将收取费用,并作为房间费用添加到您的住宿。请小心并了解餐厅取消政策!

许多餐厅在午餐时间都是“步入式”。请向我们的团队咨询接受午餐预订的餐厅。也就是说,二世谷的拉面/荞麦面商店通常只是“步入式”午餐。

由于Niseko的餐厅政策严格(见上文),我们的Nisade礼宾服务人员无法在入住日期的情况下协助预订,如果出现任何意外或自然情况。我们强烈建议您向我们的礼宾部询问建议,以便您直接预订。要么!办理入住手续后,您可以在我们的礼宾服务台或接待处与我们联系以获取帮助!

其他

假期

确实是的!我们计划举办一夜庆祝活动,设有令人心旷神怡的太鼓鼓手,观看壮观的大比罗夫烟火表演

圣诞老人去年遭受重创,并承诺本赛季将重返赛场!在Taiko Drumming表演之前,我们将为孩子们提供游戏和活动,为成人提供热饮!