利用規約

お客様のご予約は弊社からの確認書が送られるまで、確定ではありません。

お問い合わせ頂きました日よりお部屋を一定の期間仮予約させていただきます。ご旅程が確定しましたら完売を防ぐためにめにできるだけ早く弊社宿泊予約宛てまでお知らせください。一定の期間内にご入金の確認が取れない場合は、ご予約はキャンセルとさせていただきます。
 

1. 宿泊予約
1.1. お客様のご予約は弊社からの確認書が送られるまで、確定ではありません。
1.2. 確認書が発行されるまでは、すべてのオファー、価格、契約条件など予告なしに変更または撤回されることがあります。
1.3. 予約の詳細は、誤表記や記載漏れがある場合を除き確約されます。
1.4. 追加サービス代金は空室状況によりご利用いただけない場合があり、全額のお支払いがあるまで確定されていません。
1.5. 当社のサービス概要および詳細はいつでも変更されることがあります。
1.6. 客室は最大宿泊人数の制限があります。宿泊人数と年齢が変更になる場合は、宿泊料金や客室のカテゴリーが変わる場合があります。
 

2. 価格
2.1. 価格はすべて日本円で、日本消費税10%および倶知安宿泊税2%が含まれています。
 

3. 予約金

3.1. 予約を確定させる為には予約金のお支払いが必要です。
3.2. 弊社が定める冬季宿泊期間は、11月23日から4月30日までとなります。
        3.2.1. 予約確定日がチェックイン日より60日以上前の場合、宿泊料金の20%の予約金が必要であり、支払い後の返金は不可となります。
        3.2.2. 予約確定日がチェックイン日より60日以内の場合、宿泊料金の100%の予約金が必要であり、支払い後の返金は不可となります。
3.3. 弊社が定める夏季宿泊期間は、5月1日から11月22日までとなります。
        3.3.1. 予約確定日がチェックイン日より30日以上前の場合、宿泊料金の20%の予約金が必要であり、支払い後の返金は不可となります。
        3.3.2. 予約確定日がチェックイン日より30日未満の場合、宿泊料金の100%の予約金が必要であり、支払い後の返金は不可となります。
3.4. NISADEは、第三者による予約および/または割引が適用される予約に対して、異なる支払条件を適用する場合があります。
 

4. 変更、アップグレード、ダウングレード規定

4.1. 変更とは、名前の変更、宿泊者の追加、パッケージのアップグレード、またはゲストサービスアイテムや追加のハウスキーピングサービスを含むアイテムの追加またはアップグレードが含まれます。
4.2. 予約確定後の変更には、変更ごとに4,000円の変更手数料がかかります。
4.3. 客室のアップグレードまたはダウングレードは、異なるアパートメント/宿泊施設への変更と同等とみなし、変更前の予約はキャンセルとして扱われます。
        4.3.1. 宿泊施設のアップグレードやダウングレードは空室状況により利用可能です。
        4.3.2. 予約確定後後に宿泊施設をアップグレードまたはダウングレードした場合、「新規予約」とみなされ、宿泊代金の全額が必要となります。(6-キャンセルを参照) 

5. 宿泊費

5.1. 予約後の残額の支払い期日は予約金領収書に書いてある通りとなります。
5.2. チェックイン日が61日を過ぎますと残額をご予約時に使用しましたクレジットカードに請求させていただきます。
5.3. 残額を予約金の支払いに使用したものとは別のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、チェックイン日より70日前までに詳細を弊社に通知しなければなりません。
5.4. いかなる場合でもお支払い後の返金は不可です。
5.5. 複数のクレジットカードで予約金または残額の支払いを分割することはできません。
5.6. 支払いが振込で処理される場合は、振込金額に加えて、発生したすべての銀行手数料をお客様が負担する必要があります。これには、送金、仲介および受領の銀行手数料が含まれます。目安として、追加の7,000円が、仲介銀行/受取銀行手数料をカバーしています。銀行手数料をカバーしていない場合、不足額は到着時に支払われます。

予約金または残額の未払いは自動的に予約キャンセルとさせていただく場合がございます。予約金の支払いは、当社の予約条件への同意を意味します。
 

6. キャンセル

6.1. キャンセルとは、宿泊施設のキャンセルまたは宿泊施設のチェックインおよびチェックアウト日の変更が対象です。
6.2. 弊社が定める冬季宿泊の期間は、11月23日から4月30日までです。
        6.2.1. 予約確定から7日以内且チェックイン日より60日以上前のキャンセルは2万円の取消手数料が発生します。お客様が予約金を支払う際に使用したクレジットカードに請求させていただきます。
        6.2.2. 予約確定から7日後のキャンセルはお支払いいただきました予約金をキャンセル料として扱われます。
        6.2.3. 支払い後のキャンセルは支払い金額の100%、すなわち全額がキャンセル料として扱われます。
6.3. 弊社が定める夏季宿泊の期間は、5月1日から11月22日までです。
        6.3.1. 予約確定から7日以内且チェックイン日より30日以上前のキャンセル - 無料
        6.3.2. 予約確定から7日後のキャンセル - 全額予約金、すなわち予約金の返金なし。
6.4. フライトの遅れ、気象条件、またはその他の理由で到着または出発の時間または日付が変わった場合、宿泊施設へのキャンセル料または追加料金、追加の項目については、旅行保険に請求する必要があります。
6.5. NISADEは、第三者による予約および/または割引が適用される予約に対して、異なる支払条件を適用する権利があります。

7. パッケージアイテムおよび追加アイテムのキャンセル(ゲストサービス)

7.1.  キャンセルとは、パッケージアイテムに対する変更であり、アップグレードや追加ではありません。
7.2.  チェックイン日より16日以内のキャンセルには、合計金額の100%が課金されます。
7.3.  チェックイン日より17日以上前にキャンセルされた場合は、4,000円の取消手数料が発生します。また、追加料金がかかる場合があります。
7.4.  キャンセルされたパッケージアイテムまたは追加アイテムから払い戻される金額は、他のサービスに適用するか、クレジットとして扱われ、チェックアウト時に払い戻し可能です。
7.5.  ゲストサービスの項目は返金不可であり、日程の変更またはその他の理由で参加できない場合は再スケジュールされない場合があります。チェックイン時に宿泊施設でサービスを購入することをお勧めします。
7.6.  未使用の商品であっても返金は不可です。
7.7.  チェックインの16日前までにGuest Servicesの全額支払いが必要です。この支払いは返金不可となr。

 

8. 旅行保険

NISADEおよび当社の代理店は、お客様がニセコに滞在している間のいかなる行動または状況から生じるいかなる損失、損害、遅延、結果として生じる損失、傷害または死亡についても責任を負いません。上記の状況を回避するために、お客様は適切な旅行保険に事前に加入されることを推奨します。旅行保険は、予約金を支払う時点で手配しなければなりません。
 

9. チェックインとチェックアウト

9.1. チェックイン時間は15:00からです。
       9.1.1. NISADEはアーリーチェックインを保証することはできません。
       9.1.2. アーリーチェックインご希望の場合は、客室料金の全額をお支払いいただくか、ご到着前に前泊分をご予約することをお勧めします。
       9.1.3. フロントデスク営業終了後のチェックインのお手続きは、ご到着前にご案内いたします。
9.2. チェックアウト時間は10:00です。レイトチェックアウトは、空室状況に応じて対応可能です。
       9.2.1. NISADEはレイトチェックアウトを保証することはできません。
       9.2.2. 12:00までのレイトチェックアウトには、15,000円の追加料金が発生します。
       9.2.3. 12:00以降のレイトチェックアウトでは、1泊分の料金が発生します。
9.3. 滞在中、ルームチェンジが発生する場合のチェックアウト時間は10:00です。事前に荷物を出来るだけまとめて頂くようお願いしております。ルームチェンジ先のお部屋を優先して清掃し、お客様の荷物を移動させていただきます。準備が整い次第、フロントスタッフがチェックイン可能時間をお知らせします。
9.4. 国籍が海外にございますお客様においてはチェックイン時にパスポートをご提示いただく必要があります。これは日本の法律によるものです。
9.5. チェックインの際、保証としてお客様のクレジットカードをご提示いただく必要があります。

10. 到着前の情報

10.1. スムーズなチェックインが行えるよう、到着時間と出発時間を、ご到着の14日前にお知らせください。
10.2. ベッドタイプの選択は必須で、到着の2週間前までにご連絡ください。ベッドタイプの設定がまだ決まっていない場合は、デフォルトとしてツインベッドを設定させていただきます。
10.3. 到着時のベッドタイプの変更は追加料金の対象となります。 NISADEはこの要求を拒否する権利を要します。
 

11. ハウスキーピング

11.1. 特に明記されていない限り、アパートは5日ごとリネン交換、2日ごとに簡易清掃(リネン交換なし)を行います。
11.2. 追加の清掃の依頼には追加料金がかかります。
11.3. Always Nisekoの部屋は毎日簡易清掃を行います。
 

12. パーキング

12.1. 駐車場は先着順です。ご到着前に駐車場のご案内をいたします。
12.2. 満車の場合は近隣の無料公共駐車場をご案内させていただきます。
12.3. 駐車場利用の連絡がない場合は駐車場をご利用いただけません。