利用規約

株式会社 NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS(以下「当ホテル」という)は、必要に応じて仮予約の期間を延長または短縮する権利を有します。お客様または旅行会社にオンライン決済フォームのリンクを送信し、支払いが確認でき次第正式に予約の確定とします。仮予約の期間内に支払の確認が取れない場合は、予約は自動的に取消となります。

当ホテルは、異なる旅行会社(オンライン旅行会社を含む)で販売する商品に対して、異なる利用規約を適用する権利を有します。

 

新型コロナウィルス感染症(COVID19)に伴う規定
a. 新型コロナウィルス感染症 (COVID19) 免除基準
     i. 新型コロナウィルスによるキャンセルはチェックイン日の60日前までの受付となります。
     ii. 新型コロナウィルスによるキャンセルは下記の規定を満たしている事が条件となります。
       1. 日本への入国規制が適用されている場合。
       2. チェックイン日より16日以内に宿泊代表者または宿泊者の中で新型コロナウィルスの陽性反応が出た場合や、濃厚接触者がおり経過観察中や隔離措置が適用されている場合。
       3. 宿泊者全員が隔離措置対象となり完全に宿泊を実行できない場合。
       4. チェックイン後に宿泊者の中に新型コロナウィルス陽性者と診断された宿泊者がいる場合。
     iii. 上記を満たさないキャンセルの申し出は、新型コロナウィルス感染症 (COVID19) 規定の適用外となります。当ホテルでは常にすべてのお客様に怪我や病気、その他万が一の場合に備えて保険に加入することを推奨しています。
b. 新型コロナウィルス感染症 (COVID19) キャンセル規定
     i. 入国規制証明書、診断書、隔離措置証明書の提出により、お支払い済みの金額または返金不可の宿泊代金を2022年夏季シーズン、2022-23年冬季シーズンに繰越が可能です。その場合は以下の制限が適用されます。
       1. 繰越後の予約は同じ客室タイプとなります。
       2. 除外期間(12月21日~1月4日、1月19日~1月26日)が適用され、繰越後に差額が発生した場合はその差額をお支払いいただきます。
       3. 2万円の変更手数料により予約は第3者へ譲渡することが可能です。
       4. 変更は空き状況によります。
     ii. 新型コロナウィルスの陽性反応により退館を余儀なくされたお客様は、チェックアウト日まで日数をクレジットとして2022年夏季シーズン、2022-23年冬季シーズンに繰越が可能です。
     iii. 詳細
       1. 返金不可の予約は如何なる場合においても払い戻しはできません。
       2. 当ホテルは通知なくこの規定を変更または終了させる権利を有します。

1. 宿泊期間
a. 当ホテルが定める2021-22年冬季シーズン宿泊期間
     ニセコ:2021年12月1日~2022年4月24日
     ルスツ:2021年12月1日~2022年4月24日
     富良野:2021年12月1日~2022年4月24日
b. 当ホテルが定める2021年夏季シーズン宿泊期間
     ニセコ:2021年4月1日から2021年11月30日
     ルスツ:2021年4月1日から2021年11月30日
     富良野:2021年4月1日から2021年11月30日

2. 宿泊予約
a. 予約確認書が発行されるまでは、キャンペーン、価格、契約条件など予告なしに変更または撤回される場合があります。
b. 予約確認書が送られるまでは予約は確定ではありません。
c. 追加のサービスは空き状況に応じて予約され、料金の支払いが確認されるまで確定ではありません。
d. すべのて客室において最大宿泊人数の制限があります。宿泊人数の変更や子供の年齢が6歳以上となる場合は、宿泊料金や客室のカテゴリーが変更されることがあります。

3. 変更、アップグレード、ダウングレード
a. 変更とは、宿泊者の名前の変更、宿泊者の追加、パッケージのアップグレード、ゲストサービスやハウスキーピングなど追加アイテムのアップグレードが含まれます。
b. 予約確定後の変更には、変更ごとに4,000円の変更手数料が発生します。
c. 客室や宿泊施設のアップグレードまたはダウングレードは新規予約とみなされ、変更前の予約はキャンセルとして扱われます。
     i. 客室や宿泊施設のアップグレードやダウングレードは空室状況によります。
     ii. 予約確定後に客室や宿泊施設をアップグレードまたはダウングレードした場合、新規予約とみなされ宿泊代金の全額支払いが必要となります。(条項7 キャンセルを参照) 
d. 客室や宿泊施設は、空き状況により同等の基準およびカテゴリーに変更またはアップグレードされる場合があります。

4. 料金
a. 料金はすべて日本円となり、消費税10%、入湯税(施設による)および宿泊税2%(ニセコエリアのみ)が含まれます。
b. 付加価値税率の引き上げや地方自治体からの新税導入によって、宿泊施設が定めた価格を超えた場合、当ホテルはこのような状況を反映し宿泊料金を変更します。

5. 予約金
a. 見積書の発行日より3日以内に予約金の支払いが必要となります。
     i. 特記事項がない限り、予約金は宿泊代金総額の10%となります。
     ii. 特記事項がない限り、予約金の返金は不可となります。(条項7 キャンセルを参照)
b. 予約金の支払いは、当ホテルの利用規約に同意したものとみなします。

6. 支払い条件
a. 支払い条件は以下の通りとなります。
     i. チェックインより60日前までに全額の支払いが必要となります。
     ii. 特記事項がない限り、返金は不可となります。
b. クレジットカードまたは銀行振込をご利用いただけます。
     i. 第三者が所有するクレジットカードで支払いを行う場合、クレジットカード所有者のクレジットカードとIDのコピーを送付し書面による承認が必要です。到着後、予約時に使用したクレジットカードを提示できない場合や、到着前に承認を得られなかった場合は、お客様のアクセスを拒否いたします。
c. 条項5に従い、予約金支払い時に利用したクレジットカードに対して残額が請求されます。
d. クレジットカードでの支払い
     i. 別のクレジットカードで残額の支払いを希望する場合は、支払い期日までに当ホテルまでご連絡ください。
     ii. 複数のクレジットカードでの予約金または残額の分割払いはご利用いただけません。
     iii. 銀行手数料または外貨取引手数料で発生した追加料金については、当社は一切責任を負いません。
e. 銀行振り込みでの支払い
     i. 銀行手数料または外貨取引手数料で発生した追加料金や振込手数料はお客様負担となります。
     ii. 振込手数料は事前にご確認されることをお勧めします。振込手数料が未払いの場合、不足額は到着時に清算されます。
f. 予約金または残額の未払いがある場合は、自動的に予約がキャンセルされる場合があります。
g. 請求書への異議
     i. 当ホテルからの請求書に対し真正な異議を唱える場合は、請求書を受け取り次第速やかに通知してください。条項に従って異議の申し出がない場合は、同意したものとみなされます。
     ii. 当ホテルは、請求書に関する争議を可能な限り友好的かつ迅速に解決し、誠意を持って対応します。争議の解決後は適切な支払いを行うものとします。
h. 第三者による予約および割引が適用される予約に対して、異なる支払条件が適用される場合があります。

7. キャンセル
a. キャンセルとは、客室や宿泊施設の変更、チェックイン日およびチェックアウト日の変更が含まれます。
b. 冬季シーズンのキャンセル規定
     i. すべての宿泊施設対象:
       1. キャンセルの場合は2万円の手数料がかかります。
       2. 予約金支払い後3日以上経過すると、チェックイン日の60日前までのキャンセルは宿泊代金総額の10%を請求します。
       3. チェックイン日の60日前を過ぎた場合は、宿泊代金総額を請求します。
c. 夏季シーズンのキャンセル規定
     i. すべての宿泊施設対象:
       1. チェックイン日の3日前を過ぎた場合は、宿泊代金総額を請求します。
d. フライトの遅延、気象状況、その他の理由で到着および出発の時刻または日付が変更された場合、宿泊施設やゲストサービス、その他の追加商品に対するキャンセル料は、お客様自身で旅行保険会社に請求する必要があります。

8. ゲストサービス(追加サービス・パッケージ商品)
a. サービス内容、価格および契約条件は、予告なしに変更される場合があります。
b. 当ホテルよりゲストサービスの予約確認書が送られるまでは予約は確定ではありません。
c. ゲストサービスは空き状況により利用可能です。
d. ゲストサービスの料金は、チェックインの16日前までに全額の支払いが必要となります。如何なる場合でも支払い後の返金は不可です。
e. ゲストサービスのキャンセル
     i. キャンセルとは、ゲストサービスのアイテムに対する変更であり、アップグレードや追加は対象外です。
     ii. キャンセル規定は以下の通りです。
       1. チェックイン日より17日以上前のキャンセルは、4,000円の取消手数料が発生し、追加料金がかかる場合があります。
       2. チェックイン日より16日以内のキャンセルは、合計金額の100%のキャンセル料が発生します。
f.  旅程の変更や個人の都合によりサービスを利用できない場合でも、日付を変更することは出来ません。返金は一切不可となり、変更する場合は再度サービスを購入する必要があります。
i.  ゲストサービスのアイテムが未使用であっても、基本的には返金不可となります。

9. 旅行保険
a. 当ホテルは、滞在期間中の宿泊客の行動や状況から生じる損失、損害、遅延、傷害または死亡について、当ホテルは一切の責任を負いません。
b.  このような状況を回避するため、お客様には事前に旅行保険に加入することをお勧めします。また、予約金のお支払いは当社の利用規約に同意するものであるため、予約金のお支払い時に旅行保険に加入することをお勧めしています。

10. チェックイン/チェックアウト
a. チェックインは午後3時からとなります。営業時間外のチェックインに関しては当ホテルよりご連絡します。
b. チェックアウトは午前10時となります。
c. アーリーチェックイン/レイトチェックアウトを保証することはできません。
     i. アーリーチェックイン/レイトチェックアウトを希望の場合は、追加料金が発生します。
       1. 午後12時までのレイトチェックアウトは、一部屋に対し15,000円の追加料金が発生します。
       2. 午後12時以降のレイトチェックアウトは、一泊分の宿泊代金が発生します。
     ii. アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは、空室状況に応じて対応可能です。
     iii. アーリーチェックイン/レイトチェックアウトをご利用の場合は、フロントデスクまでご連絡ください。
     iv. フロントデスク営業終了後のチェックインは、セルフチェックインとなります。セルフチェックインの手順は事前にお送りします。
d. 部屋移動をされる場合、チェックアウトは午前10時となります。荷物は一旦フロントデスクにてお預かりし、客室の清掃が終わり準備が整い次第、スタッフが荷物を移動します。
e. 外国籍のパスポートを保有されている場合は、日本の法律によりチェックイン時に提示していただく必要があります。
g. 宿泊代金に含まれないサービスに対しての支払い保証として、チェックイン時にクレジットカードを提示していただく必要があります。

11. 到着前に必要な情報
a. スムーズなチェックインが行えるよう、到着時間と出発時間をチェックイン日より14日前までにお知らせください。
b. ベッドタイプの選択がある場合は、チェックイン日より14日前までにご連絡ください。ベッドタイプの指定がない場合はツインベッドのご用意となります。到着後のベッドタイプの変更は追加料金が発生します。 

12. ハウスキーピング
a. 特定の客室以外は、2日ごとにサービスクリーニング(シーツ交換なし)、5日ごとミッドクリーニング(シーツ交換あり)を行います。
b. 追加でハウスキーピングを希望される場合は事前にご連絡ください。追加料金が発生します。
c. オールウェイズ・ニセコは、デイリークリーニングが行われます。

13. 破損・損害
a. 宿泊客の故意又は過失により、客室に備え付けの備品などの破損があった場合や、当社が損害を被った場合は、その損害を賠償していただきます。当該宿泊客は、当社の要求に応じて損害の修理にかかる費用や、救済するために必要な費用を支払うものとします。
b. 当ホテルは全館全室禁煙となります。 喫煙者は50,000円の罰金を支払う義務があり、追加の損害賠償が適用される場合があります。

14. 駐車場
a. 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
b. 駐車場の台数には限りがありますので、事前に予約が必要です。満車の場合は近隣の公共駐車場をご利用いただきます。
c. 事前に駐車場の予約が確認されない場合は、駐車場は保証されません。